Richiamo lead da Immobiliare.it entro 60 secondi
Un'agenzia con cinque agenti perdeva la maggior parte dei contatti dai portali perché richiamava ore dopo. L'agente vocale ha portato il primo richiamo sotto il minuto, anche di notte.
Agente Marco
Qualificatore lead
3.2x
Lead qualificati per agente
+38%
Visite confermate
Tempo di richiamo
Lead qualificati per agente
Il contesto
Agenzia immobiliare singola in una città di provincia, cinque agenti tra senior e junior. Volume medio di 80-100 nuovi lead al mese dai portali (Immobiliare.it, Idealista, Casa.it) più il sito proprio.
Il problema
- Tempo medio di primo richiamo: oltre 4 ore nei giorni feriali, fino a 48 ore nel weekend
- Stima del 60% dei lead che andava all'agenzia che richiamava per prima
- Agenti che bruciavano ore al telefono a qualificare profili non in target
- Nessuna chiamata in entrata gestita dopo le 19 o nel weekend
La soluzione
- Webhook diretto dai portali al sistema dell'agente vocale
- Richiamo automatico entro 60 secondi dall'arrivo del lead
- Qualifica su budget, zona, tempistiche, motivazione (prima casa vs investimento)
- Appuntamento per visita prenotato direttamente sul calendario dell'agente in target per quella zona
- Riattivazione automatica dei lead vecchi a 30 e 90 giorni
I risultati misurati
Tempo di richiamo
Da 4+ ore a 47 secondi in media
Lead qualificati per agente
Da circa 4 alla settimana a 12-13 (3.2x)
Visite confermate sul totale lead
Dal 18% al 56% (+38 punti)
Copertura oraria
Da 50 a 168 ore alla settimana
Come ci siamo arrivati
Analisi flusso lead attuale, definizione criteri di qualifica per zona
Integrazione webhook con i tre portali principali e il CRM dell'agenzia
Test su una sola fonte (Immobiliare.it) per validare lo script
Roll-out su tutte le fonti, dashboard live per gli agenti
“Prima rincorrevamo i contatti, adesso ci arrivano già caldi e con la visita fissata. Gli agenti chiudono di più perché lavorano solo su chi è davvero pronto.”
— Titolare dell'agenzia