Riduciamo i tempi di attesa per i cittadini e il carico ripetitivo sui dipendenti. Conforme a GDPR e linee guida AgID, dati ospitati in Unione Europea.
Non si tratta di personale, ma di carico. Ci sono attività che possono essere alleggerite senza togliere controllo.
Nei picchi (scadenze tributi, iscrizioni scolastiche, bandi) le linee restano occupate. Il cittadino non riesce a parlare con l'ufficio e si presenta allo sportello, allungando le code.
Smistamento PEC, protocollazione, gestione pratiche ripetitive assorbono ore al personale. Il tempo per il lavoro a valore aggiunto si riduce.
Esistono linee guida AgID, ma manca formazione operativa per i dipendenti. Senza competenze interne ogni adozione resta un progetto isolato e non scalabile.
Sicurezza e conformità
Dati ospitati in Unione Europea
Infrastruttura conforme alle policy di sovranità del dato. Nessun trasferimento extra-UE non autorizzato.
GDPR compliant + DPA
Trattamento dati conforme al Regolamento UE 2016/679. DPA firmato con il vostro ente come Titolare del trattamento.
Conforme alle linee guida AgID
Adozione dell'AI nella PA secondo le indicazioni AgID su trasparenza, supervisione umana e gestione del rischio.
Audit log e tracciabilità
Ogni interazione registrata e consultabile. Possibilità di esportare i log per controlli interni e verifiche.
Nessuna profilazione dei cittadini
I dati delle conversazioni non vengono usati per addestrare modelli terzi o per finalità di marketing.
Dati di riferimento sui processi che oggi assorbono più tempo negli enti pubblici.
70%
Chiamate URP non risposte nei picchi
Stima media per uffici relazioni con il pubblico in orari di picco e periodi di scadenza.
40%
Tempo back-office in attività ripetitive
Protocollazione, smistamento PEC, inserimento dati: attività automatizzabili senza perdita di controllo.
<24h
Tempo di risposta al cittadino
Con assistente automatico su portale e centralino, la prima risposta arriva entro 24 ore, anche fuori orario.
100%
Dati ospitati in UE
Infrastruttura su provider con data center europei e clausole contrattuali conformi.
Quattro aree di intervento, attivabili singolarmente o come progetto integrato.
Risposta 24/7 alle chiamate dei cittadini. Smistamento agli uffici, informazioni su tributi, anagrafe, SUAP, scadenze. Trasferisce all'operatore solo i casi che lo richiedono.
Smistamento PEC, protocollazione assistita, gestione pratiche ripetitive. Integrazione con i principali gestionali (PA digitale, Halley, Sicraweb, J-Iride).
Assistente sul sito istituzionale per FAQ, modulistica, scadenze, prenotazione appuntamenti. Multilingua e accessibile.
Corsi in presenza e online per dipendenti pubblici: uso etico dell'AI, privacy, prompt operativi, casi d'uso reali per ogni ufficio. In linea con le indicazioni AgID.
Percorsi pensati per dipendenti pubblici. Concreti, basati su casi reali del vostro ente, in linea con le indicazioni AgID.
01
Cosa è e cosa non è l'AI generativa. Capacità, limiti, errori tipici. Glossario operativo per il personale.
02
GDPR, dati personali dei cittadini, linee guida AgID. Cosa si può fare, cosa è vietato, come documentare le scelte.
03
Esempi pratici per ufficio: redazione atti, sintesi di documenti, risposte standard, traduzioni. Esercitazioni con casi reali.
04
Giornata di lavoro su processi specifici dell'ente: protocollo, URP, segreteria. Risultati tangibili a fine corso.
Dall'analisi alle metriche di monitoraggio, in quattro fasi chiare e documentate.
01
Incontro con responsabile IT, segretario e referenti degli uffici. Mappiamo processi e priorità.
02
Partiamo da un singolo ufficio (URP o protocollo). Risultati misurabili in 4-6 settimane.
03
Estensione agli altri uffici e formazione del personale. Attestato di partecipazione rilasciato.
04
Dashboard con KPI, audit log, revisioni periodiche. Supporto dedicato per tutta la durata del servizio.
Tutto quello che serve per portare l'automazione nel vostro ente, dalla progettazione all'esercizio.
L'ente resta Titolare del trattamento, noi siamo Responsabili esterni con DPA firmato. I dati restano in Unione Europea, sono cifrati a riposo e in transito e non vengono utilizzati per addestrare modelli di terze parti. Su richiesta, forniamo informativa per i cittadini e registro dei trattamenti.
Sì. L'implementazione segue le indicazioni AgID su trasparenza, supervisione umana, gestione del rischio e tracciabilità delle decisioni. Forniamo una valutazione d'impatto specifica per ogni progetto.
Sì. Per dati particolarmente sensibili offriamo opzione on-premise o deployment su cloud qualificato ACN (es. PSN, Aruba, TIM Enterprise). In fase di analisi definiamo l'architettura più adatta al vostro contesto.
Lavoriamo con i principali gestionali PA italiani tramite API ufficiali o connettori dedicati. Se usate soluzioni custom, ci adattiamo in fase di setup. L'integrazione viene sempre concordata con il vostro responsabile IT.
No. L'obiettivo è togliere il carico ripetitivo (richieste informative, instradamento, conferme) per liberare tempo ai dipendenti per i casi che richiedono valutazione umana. Le decisioni amministrative restano sempre in capo al personale dell'ente.
I percorsi standard durano da 1 a 4 giornate, erogabili in aula o online. Rilasciamo attestato di partecipazione. I corsi sono finanziabili con i principali fondi formativi per la PA. Prima dell'avvio concordiamo il programma in base al ruolo dei partecipanti.
Compilate il modulo: vi invieremo il dossier di sicurezza e fisseremo una breve call di approfondimento.